Reservas
Como efetuar uma reserva diretamente com o hotel?
As reservas podem ser feitas através do motor de reservas online. Em alternativa poderá contactar-nos através do e-mail (res@hoteldamusica.com) ou via telefone: (+351 226 076 000) .
Como cancelar ou alterar uma reserva efetuada através do site?
As alterações de reservas online devem ser efetuadas através das plataformas efetuadas, em caso de esclarecimentos poderá contactar-nos através do info@hoteldamusica.com ou res.hmp@hoteldamusica.com.
Como reservar um berço ou cama extra?
Podem contactar o hotel através do email (info@hoteldamusica.com) ou via telefone (+351 226 076 000).
Como garantir quartos com cama de casal/camas de solteiro?
Pedidos sujeitos a disponibilidade do Hotel, devendo ser efetuados através do email info@hoteldamusica.com ou via telefone (+351) 226 076 000.
Como efetuar uma reserva de grupos?
As reservas / alterações devem ser efetuadas para o email: grupos.norte@hotihoteis.com.
Como garantir um quarto num andar alto?
Podem contactar o hotel através do email: (info@hoteldamusica.com) ou via telefone (+351 226 076 000). Será sempre sujeito a disponibilidade.
Quais as vantagens de reservar online diretamente no site?
Ao reservar diretamente no site do hotel para além do melhor preço disponível, irá beneficiar das seguintes vantagens exclusivas: Early check-in (máximo 2 horas); Late check-out (máximo 3 horas); Tratamento VIP à chegada; Garrafa de água no quarto e 10% desconto nos serviços do hotel.
Como recebo a confirmação da reserva?
Após concluir o processo de reserva ser-lhe-á enviado um email de confirmação para o email indicado.
Perdi o email com a confirmação de reserva o que devo fazer?
Aconselhamos a entrar em contacto com o hotel através de contacto telefónico ou por email. No entanto, não é obrigatório apresentar a confirmação de Reserva no ato do check-in, bastando apresentar um documento de identificação que coincida com o nome em que a reserva foi efetuada.
Como reservo um quarto para mobilidade reduzida?
Para reservar um quarto para mobilidade reduzida aconselhamos a entrar em contacto com o hotel através de contacto telefónico ou por email.
Posso reservar um quarto para uso diário (day use)?
Sim. Para saber disponibilidade, contacte o hotel.
É possível realizar pré check-in?
Sim. Após a realização da reserva, enviaremos um email com instruções de como proceder ao pré check-in 7 dias antes da sua estadia e também 3 dias antes. Poderá preencher com os seus dados e evitará perder tempo quando chegar ao hotel. Será necessário a apresentação dos documentos de identificação de todos os hóspedes.
O que é a pensão completa? E meia pensão?
A pensão completa inclui, além do pequeno-almoço, duas refeições por dia (almoço e jantar). A meia pensão, além do pequeno-almoço, inclui apenas mais uma refeição por dia, por norma o jantar. Em caso de esclarecimentos poderá contactar-nos através do info@hoteldamusica.com ou res.hmp@hoteldamusica.com.
Se reservar online posso fazer alterações com o hotel através de telefone?
Quaisquer alterações à reserva devem ser feitas diretamente com a entidade que utilizou para efetuar a reserva.
Como posso aceder às campanhas em vigor?
Estão disponíveis no site do hotel, através do link https://www.hoteldamusica.com/pt-pt/ofertas/
Quais são as políticas de cancelamento?
As politicas de cancelamento variam mediante a tarifa contratada, dependendo se é uma tarifa cancelável ou não.
Qual é o prazo para cancelar a minha reserva?
As politicas de cancelamento variam mediante a tarifa contratada, dependendo se é uma tarifa cancelável ou não.
O que significa não cancelável?
Significa que, uma vez efetuado o pagamento da reserva, necessário para a validar, não há direito a reembolso.
O que significa Tarifa reembolsável?
Significa que a reserva pode ser cancelada, sem custos, até um determinado número de dias antes da chegada, dependente da tarifa contratada. Verifique a tarifa reservada para saber até quantos dias antes da chegada pode cancelar gratuitamente.
O que significa Tarifa não reembolsável?
Significa que a reserva deve ser paga na totalidade durante o processo de reserva e, por conseguinte, não há direito a reembolso ou alteração, mesmo que haja um cancelamento.
Como reservar um berço/cama extra? Tem algum custo extra?
Para reservar um berço ou cama extra, consulte por favor a receção do hotel através do e-mail res.hmp@hoteldamusica.com. O preço associado dependerá da idade da pessoa.
Posso reservar mais do que um quarto?
Sim.
Como posso fazer uma reserva para eventos ou reuniões?
Deverá contactar o hotel, através dos contactos info@hoteldamusica.com ou res.hmp@hoteldamusica.com.
Posso reservar um quarto no próprio dia?
Sim, sendo que está dependente de disponibilidade.
Se não comparecer no hotel na data da estadia, sem aviso prévio, é cobrado o valor total da estadia?
Esta informação encontra-se disponível na descrição da reserva e depende da tarifa contratada. Geralmente, para tarifas canceláveis, apenas a primeira noite é cobrada e, para tarifas não canceláveis, o valor da estadia é cobrado na sua totalidade, em caso de no-show.
É seguro fazer uma reserva no site?
Sim, é absolutamente seguro fazer a reserva no nosso site.