Este hotel recebeu o Selo “Clean & Safe” do Turismo de Portugal?

Sim, este hotel recebeu o Selo “Clean & Safe” do Turismo de Portugal, que certifica o cumprimento das recomendações da Direcção-Geral de Saúde.

Quais são os procedimentos implementados para garantir a segurança e higiene no hotel?

Foram implementados diversos procedimentos para garantir a segurança e higiene no hotel. Para mais informações consulte a nossa página informativa aqui.

Existem áreas para fumadores no hotel?

Não, apenas é permitido fumar em zonas exteriores.

O hotel possui estacionamento próprio?

Sujeito à disponibilidade do Hotel, com suplemento diário de €10,50 por noite e por viatura. Para informações sobre estacionamento, por favor, contacte-nos.

O estacionamento é pago? Qual é o valor?

O valor do estacionamento é 10,50 €/dia.

É possível reservar com antecedência o estacionamento de modo a garanti-lo?

Sempre que necessitar um lugar de estacionamento, deve deixar a indicação no momento da reserva que será gerida como prioridade, contudo, o lugar apenas será confirmado no momento da sua chegada.

Posso deixar a minha bagagem no hotel antes do check-in e/ou depois do check-out?

Sim, dispomos de um espaço onde o cliente pode guardar as suas bagagens gratuitamente antes do check-in e após o check-out.

É permitido animais de estimação no hotel?

Não, não é permitido animais de estimação no hotel.

O hotel tem salas de reunião?

Para informações sobre espaços para eventos, reuniões e conferências, por favor, contacte-nos.

O hotel tem serviço de casamentos?

Para informações sobre espaços para eventos, reuniões e conferências, por favor, contacte-nos.

Existe elevador?

Sim, temos elevador disponível.

Há carregadores para carros elétricos?

Sim, existem 2 lugares com carregadores para carros elétricos, sujeito a disponibilidade.

Existe serviço de Wi-Fi no hotel (incluindo quartos)?

Sim, existe serviço de Wi-Fi em todo o hotel.

Existe lobby e espaços públicos no hotel?

Sim, existem áreas comuns.

O hotel tem serviço de lavandaria e engomadoria?

Sim, o hotel tem serviço de lavandaria e engomadoria.

Que atividades é possível reservar na receção?

Na receção poderá reservar: passeios turísticos, cruzeiros no rio Douro, visita às caves de vinho do Porto, visitas guiadas e Sealife.

Esqueci-me de um objeto no hotel o que devo fazer?

Contacte o hotel para verificar nos “Perdidos e Achados”.

Como funcionam os perdidos e achados?

Após contacto do cliente e confirmação por parte da Governanta que o perdido se encontra no hotel, será questionado ao cliente se pretende levantar posteriormente ou se prefere que o perdido seja enviado por uma empresa responsável, sujeito a custo adicional.

Como posso efetuar pedidos especiais?

Contacte o hotel e indique qual o seu pedido para conhecer as condições.

Onde posso encontrar o menu do Restaurante?

Clique no link para consultar o Menu https://www.hoteldamusica.com/pt-pt/restaurante/

O hotel tem piscina?

Não.

O hotel tem ginásio?

Não.

O hotel tem ofertas especiais?

Clique no link para consultar as ofertas especiais https://www.hoteldamusica.com/pt-pt/ofertas/

O hotel disponibiliza aplicação móvel?

Sim.

Está a app disponível em todos os dispositivos?

Sim.

É necessário fazer download da app?

Não, o acesso é efetuado através de QR Code.

Em que idiomas está disponível a app?

Está disponível em Português, Inglês e Espanhol.

Existe serviço de babysitting?

Sim, é um serviço sujeito a disponibilidade, custo adicional e reserva prévia.

Gostava de ser notificado via email sobre promoções e ofertas especiais, o que devo fazer?

Poderá subscrever a Newsletter disponível no site do Hotel, no link https://www.hoteldamusica.com/.

O Hotel tem algum programa de fidelização?

Não, de momento o Hotel da Música não tem nenhum programa de fidelização.

Onde posso encontrar informações sobre outros hotéis do grupo?

Poderá encontrar informações sobre mais hotéis da marca Hoti Hoteis aqui: https://www.hotihoteis.com/hotel-portfolio/

 

É disponibilizado serviço de shuttle entre o aeroporto e o hotel?

Sim, no entanto é sujeito a pré-reserva e tem um custo adicional.

Qual o meio de transporte para a praia?

Metro ou autocarro.

Qual o meio de transporte para o centro da cidade?

Para se deslocar para o centro da cidade poderá escolher entre metro, autocarro ou até mesmo a pé. No caso de fazer o percurso a pé terá a duração de 20 minutos.

Qual a tarifa média do aeroporto até ao hotel?

A tarifa média do aeroporto até ao hotel é 25,00€/viagem.

Qual a localização do hotel?

O Hotel da Música está localizado dentro do Mercado do Bom Sucesso a 600 metros a pé da Casa da Música e a uma curta distância da Avenida da Boavista.

Quais são os pontos de interesse na área do hotel?

Poderá obter esta informação através da nossa página de Pontos de Interesse, e através da nossa APP Concierge que estará no hotel.

As tarifas apresentadas são por pessoa ou por quarto?

As tarifas apresentadas são por quarto / noite. Refeições por pessoa / serviço.

Quais os métodos de pagamento para reservas efetuadas no site?

Os métodos de pagamento para reservas efetuadas no site são: dinheiro, cartão de débito ou cartão de crédito.

É cobrada taxa turística?

Sim. Trata-se de um imposto municipal, pago aquando da estadia do hóspede. O valor é de 2€ por pessoa/noite, até um máximo de 7 noites seguidas por pessoa/estadia. Aplicado a hóspedes com idade superior a treze anos.

Até que idade as crianças não pagam?

As crianças não pagam até aos 3 anos.

É necessário cartão de crédito para fazer reserva no site?

Para reservar uma estadia no site é sempre necessário um cartão de crédito para garantia da reserva. Se a tarifa for não reembolsável, o valor é imediatamente cobrado no seu cartão de crédito. Se optar por uma tarifa de pagamento direto no hotel, o cartão de crédito servirá apenas como garantia de reserva e o pagamento apenas será efetuado no hotel, com a possibilidade de poder optar por pagar através de cartão de crédito, débito ou numerário.

Quais os métodos de pagamento disponíveis?

Os métodos de pagamento disponíveis são: dinheiro, cartão de débito ou cartão de crédito.

Posso pagar com cartão de crédito da empresa?

Sim, é possível pagar com cartão de crédito da empresa.

É possível solicitar fatura em nome da empresa?

Sim, é possível solicitar fatura em nome da empresa.

O que significa melhor preço garantido?

É no nosso site que encontrará o melhor preço online e vantagens exclusivas.

O que está incluído no preço da reserva?

O preço da reserva inclui o alojamento, Wi-Fi em todas as zonas do hotel, pequeno-almoço de buffet, e todas as taxas legais em vigor.

Tenho de pagar imposto sobre os valores apresentados?

Não, os nossos preços já incluem todas as taxas e impostos.

O pequeno-almoço está incluído no preço?

À partida sim, mas verifique a informação da tarifa reservada para se certificar de que a mesma tem pequeno-almoço incluído.

Se reservar com cartão de crédito, quando é retirado o valor?

Se a tarifa for não reembolsável, o valor é imediatamente cobrado no seu cartão de crédito. Se optar por uma tarifa de pagamento direto no hotel, o cartão de crédito servirá apenas como garantia de reserva e o pagamento apenas será efetuado no hotel, com a possibilidade de poder optar por pagar através de cartão de crédito, débito ou numerário.

Posso pagar no hotel com um cartão diferente do qual fiz a reserva?

Se for uma tarifa cancelável, portanto, uma tarifa de pagamento no hotel, é possível pagar com um cartão diferente. Caso seja uma tarifa não cancelável, o débito é logo efetuado no momento da reserva e não há possibilidade de alterar o cartão.

O preço que vi há uns dias já não está disponível, porquê?

As tarifas disponíveis variam de acordo com a ocupação do hotel.

Posso beneficiar de uma tarifa online reservando diretamente com o departamento de reservas?

Sim, desde que seja tarifa disponível no site do Hotel e comprovada pelo departamento de reservas.

Não recebi o meu recibo, o que devo fazer?

Por favor, contacte-nos através do e-mail info@hoteldamusica.com ou res.hmp@hoteldamusica.com para que enviemos uma segunda via da sua fatura.

Existem quartos para hóspedes com mobilidade reduzida?

Temos um quarto próprio para hóspedes com mobilidade reduzida. Caso tenha alguma dificuldade, os nossos colaboradores estão sempre disponíveis para o auxiliar.

Os quartos têm minibar?

Sim, os quartos estão equipados com minibar.

Existem quartos comunicantes?

Sim, deverá solicitar os mesmos aquando da reserva atendendo que são mediante disponibilidade.

É possível pedir almofadas e lençóis extra?

Sim, contacte a receção para solicitar.

O hotel tem room service?

Sim, serviço disponível entre as 11h00 e as 22h30.

Podem incluir/colocar decoração romântica no quarto? Qual o custo?

Decoração romântica com garrafa de espumante e bombons tem o suplemento de €30,00. Restantes pedidos especiais são analisados caso a caso.

Os quartos têm varanda?

Não, não dispomos de varanda nos quartos.

Quais as tipologias de quarto disponíveis no hotel?

As tipologias de quarto disponíveis são: standard, executive, premium e suite.

Os quartos têm alcatifa?

Não, os quartos não têm alcatifa.

Os quartos têm ar condicionado?

Sim, os quartos têm ar condicionado.

Existe serviço de wake-up call no hotel?

Sim, poderá solicitar este serviço na receção.

Os quartos são insonorizados?

Sim, os quartos são insonorizados.

Os quartos têm duche ou banheira?

Todos os quartos são equipados com duche.

As televisões dos quartos são Smarttv?

Sim.

Os quartos têm secador?

Sim.

Que amenities (touca,; shampoo; etc) são disponibilizados no quarto?

Shampoo, Condicionador, Gel de Banho, Sabonete, Loção Corporal, Touca e Esponja para Sapatos.

Qual o horário do check-in?

Por norma, o check-in é feito a partir das 14h. Para entradas antecipadas, o hóspede deverá entrar em contacto com o hotel para consultar a disponibilidade. Poderão ser aplicados custos adicionais.

Qual o horário do check-out?

Por norma, o check-out é feito até às 12h. Para saídas posteriores à hora estipulada, o hóspede deverá entrar em contacto com hotel para consultar a disponibilidade. Poderão ser aplicados custos adicionais. Caso façam parte de um programa em campanha, as condições para o late check-out não se regem por este funcionamento.

Check-in tardio. É possível fazer check-in até que horas?

Receção disponível 24h. Em reservas não garantidas, o check-in terá que ser efetuado até as 18h00, após essa hora é necessário cartão de crédito para garantia da reserva.

A receção está aberta 24h?

Sim, a receção está aberta 24h.

Que idiomas são faladas na receção?

Na receção falamos português, inglês, francês e espanhol.

Que documentos são necessários para efetuar o check-in?

Documento de identificação válido para todos os hóspedes (Cartão do cidadão, passaporte, comprovativo de residência)

Se eu for alérgico a um ingrediente, quando e onde informo?

Deve informar o hotel no momento em que fizer a reserva, ou no momento do check-in.

É possível enviar o meu currículo para me juntar à equipa do hotel?

Sim. Deverá enviar o seu currículo para: recrutamento@hotihoteis.com.

Como efetuar uma reserva diretamente com o hotel?

As reservas podem ser feitas através do motor de reservas online. Em alternativa poderá contactar-nos através do e-mail (res@hoteldamusica.com) ou via telefone: (+351 226 076 000) .

Como cancelar ou alterar uma reserva efetuada através do site?

As alterações de reservas online devem ser efetuadas através das plataformas efetuadas, em caso de esclarecimentos poderá contactar-nos através do info@hoteldamusica.com ou res.hmp@hoteldamusica.com.

Como reservar um berço ou cama extra?

Podem contactar o hotel através do email (info@hoteldamusica.com) ou via telefone (+351 226 076 000).

Como garantir quartos com cama de casal/camas de solteiro?

Pedidos sujeitos a disponibilidade do Hotel, devendo ser efetuados através do email info@hoteldamusica.com ou via telefone (+351) 226 076 000.

Como efetuar uma reserva de grupos?

As reservas / alterações devem ser efetuadas para o email: grupos.norte@hotihoteis.com.

Como garantir um quarto num andar alto?

Podem contactar o hotel através do email: (info@hoteldamusica.com) ou via telefone (+351 226 076 000). Será sempre sujeito a disponibilidade.

Quais as vantagens de reservar online diretamente no site?

Ao reservar diretamente no site do hotel para além do melhor preço disponível, irá beneficiar das seguintes vantagens exclusivas: Early check-in (máximo 2 horas); Late check-out (máximo 3 horas); Tratamento VIP à chegada; Garrafa de água no quarto e 10% desconto nos serviços do hotel.

Como recebo a confirmação da reserva?

Após concluir o processo de reserva ser-lhe-á enviado um email de confirmação para o email indicado.

Perdi o email com a confirmação de reserva o que devo fazer?

Aconselhamos a entrar em contacto com o hotel através de contacto telefónico ou por email. No entanto, não é obrigatório apresentar a confirmação de Reserva no ato do check-in, bastando apresentar um documento de identificação que coincida com o nome em que a reserva foi efetuada.

Como reservo um quarto para mobilidade reduzida?

Para reservar um quarto para mobilidade reduzida aconselhamos a entrar em contacto com o hotel através de contacto telefónico ou por email.

Posso reservar um quarto para uso diário (day use)?

Sim. Para saber disponibilidade, contacte o hotel.

É possível realizar pré check-in?

Sim. Após a realização da reserva, enviaremos um email com instruções de como proceder ao pré check-in 7 dias antes da sua estadia e também 3 dias antes. Poderá preencher com os seus dados e evitará perder tempo quando chegar ao hotel. Será necessário a apresentação dos documentos de identificação de todos os hóspedes.

O que é a pensão completa? E meia pensão?

A pensão completa inclui, além do pequeno-almoço, duas refeições por dia (almoço e jantar). A meia pensão, além do pequeno-almoço, inclui apenas mais uma refeição por dia, por norma o jantar. Em caso de esclarecimentos poderá contactar-nos através do info@hoteldamusica.com ou res.hmp@hoteldamusica.com.

Se reservar online posso fazer alterações com o hotel através de telefone?

Quaisquer alterações à reserva devem ser feitas diretamente com a entidade que utilizou para efetuar a reserva.

Como posso aceder às campanhas em vigor?

Estão disponíveis no site do hotel, através do link https://www.hoteldamusica.com/pt-pt/ofertas/

Quais são as políticas de cancelamento?

As politicas de cancelamento variam mediante a tarifa contratada, dependendo se é uma tarifa cancelável ou não.

Qual é o prazo para cancelar a minha reserva?

As politicas de cancelamento variam mediante a tarifa contratada, dependendo se é uma tarifa cancelável ou não.

O que significa não cancelável?

Significa que, uma vez efetuado o pagamento da reserva, necessário para a validar, não há direito a reembolso.

O que significa Tarifa reembolsável?

Significa que a reserva pode ser cancelada, sem custos, até um determinado número de dias antes da chegada, dependente da tarifa contratada. Verifique a tarifa reservada para saber até quantos dias antes da chegada pode cancelar gratuitamente.

O que significa Tarifa não reembolsável?

Significa que a reserva deve ser paga na totalidade durante o processo de reserva e, por conseguinte, não há direito a reembolso ou alteração, mesmo que haja um cancelamento.

Como reservar um berço/cama extra? Tem algum custo extra?

Para reservar um berço ou cama extra, consulte por favor a receção do hotel através do e-mail res.hmp@hoteldamusica.com. O preço associado dependerá da idade da pessoa.

Posso reservar mais do que um quarto?

Sim.

Como posso fazer uma reserva para eventos ou reuniões?

Deverá contactar o hotel, através dos contactos info@hoteldamusica.com ou res.hmp@hoteldamusica.com.

Posso reservar um quarto no próprio dia?

Sim, sendo que está dependente de disponibilidade.

Se não comparecer no hotel na data da estadia, sem aviso prévio, é cobrado o valor total da estadia?

Esta informação encontra-se disponível na descrição da reserva e depende da tarifa contratada. Geralmente, para tarifas canceláveis, apenas a primeira noite é cobrada e, para tarifas não canceláveis, o valor da estadia é cobrado na sua totalidade, em caso de no-show.

É seguro fazer uma reserva no site?

Sim, é absolutamente seguro fazer a reserva no nosso site.

 

Qual o horário do pequeno-almoço?

O Pequeno-Almoço é servido das 07h00-10h30 durante a semana; 07h00-11h00 fins de semanas e feriados.

Qual o horário do restaurante?

O Almoço é servido das 12h00 às 15h00. Sábados, domingos e feriados é servido a partir das 12h30. O Jantar é servido das 19h00 às 22h30.

O pequeno-almoço tem produtos sem glúten?

Sim. No entanto, é necessário informar com antecedência de forma a garantir que teremos oferta diversificada.

Qual é o tipo de cozinha?

O tipo de cozinha é cozinha tradicional portuguesa.

O pequeno-almoço tem leite sem lactose?

Sim. No entanto, é necessário informar com antecedência de forma a garantir que teremos oferta diversificada.

Posso usufruir dos serviços do restaurante, sem estar hospedado(a)?

Sim.

O restaurante tem opções vegetarianas? E vegan?

Sim.