¿Este hotel recibió el sello «Clean & Safe» del Turismo de Portugal (organismo oficial de turismo)?

Sí, este hotel recibió el sello «Clean & Safe» del Turismo de Portugal, que certifica el cumplimiento de las recomendaciones de la Direcção-Geral de Saúde (organismo oficial de salud).

¿Cuáles son los procedimientos implementados para garantizar la seguridad e higiene en el hotel?

Se han implementado varios procedimientos para garantizar la seguridad e higiene en el hotel. Para obtener más información, consulte nuestra página de información aquí.

¿Hay áreas para fumadores en el hotel?

No, solo se permite fumar en el exterior.

¿El hotel tiene aparcamiento privado?

Plaza sujeta a la disponibilidad del Hotel, con suplemento diário de €10,50 por noche y por coche. Para más informaciones sobre aparcamiento, por favor, contactenos.

¿Es el aparcamiento pago?¿Cuál es el valor?

El aparcamiento es pago, tiene em costo de 10,5€/día.

¿Es posible reservar aparcamiento con antelación para garantizarlo?

Siempre que necesite una plaza de aparcamiento, deberá dejar indicado en el momento de la reserva que se gestionará de forma prioritaria, sin embargo, la plaza sólo se confirmará a su llegada.

¿Puedo dejar mis maletas en el hotel antes del check-in y/o después del check-out?

Sí. Todos los nuestros hoteles tienen un espacio dónde el cliente puede guardar las maletas antes del check-in y después del check-out.

¿Se admiten mascotas en el hotel?

No, no es permitido mascotas en el hotel.

¿El hotel tiene salas de reunión?

Para información sobre espacios para eventos, reuniones y conferencias, por favor, contactenos.

¿El hotel tiene servicios de matrimonio?

Para información sobre espacios para eventos, reuniones y conferencias, por favor, contactenos.

¿Hay ascensor?

Sí, hay ascensor en el hotel.

¿Hay cargadores para coches eléctricos?

Sí, tenemos 2 plazas, sujeto a disponibilidad.

¿Hay servicio wi-fi en el hotel (incluyendo habitaciones)?

Sí, tenemos servicio de wi-fi en en hotel.

¿Hay lobby y espacios públicos en el hotel?

Sí, tenemos espacios públicos en el hotel.

¿El hotel tiene servicios de lavandería y planchado?

Sí, el hotel tiene servicios de lavandería y planchado.

¿Cuales son las actividades que es posible reservar en la recepción?

Las actividades que es posbile reservar en la recepción son: Visitas turísticas, Cruceros por el río Duero, Visitas a la bodega de Oporto, visitas guiadas y visita a Sea Life.

Olvidé un artículo en el hotel, ¿qué debo hacer?

Póngase en contacto con el hotel para buscar en «Lost and Found».

¿Cómo funciona el servicio de objetos perdidos?

Tras el contacto con el cliente y la confirmación por parte del Ama de llaves de que el objeto perdido se encuentra en el hotel, se le preguntará al cliente si desea recogerlo más tarde o si prefiere que el objeto perdido sea enviado por una empresa responsable, sujeto a un coste adicional.

¿Cómo puedo hacer pedidos especiales?

Contacte con el hotel e indique su petición para conocer las condiciones.

¿Dónde puedo encontrar el menú del Restaurante?

Clique en el link para conocer el Menu https://www.hoteldamusica.com/es/restaurante/

¿El hotel tiene piscina?

No.

¿El hotel tiene gimnásio?

No.

¿El hotel tiene ofertas especiales?

Clique en el link para conocer las ofertas especiales https://www.hoteldamusica.com/es/ofertas

¿El hotel tiene una aplicación móvil?

Sí.

¿La aplicación está disponible en todos los dispositivos?

Sí.

¿El necesario descargar la app?

No, accede por Código QR.

¿Hay servicio de canguro?

Sí, es un servicio sujeto a disponibilidad, coste adicional y reserva previa.

Me gustaría recibir notificaciones por correo electrónico sobre promociones y ofertas especiales, ¿qué debo hacer?

Puede suscribirse a la Newsletter disponible en la página web del Hotel, en https://www.hoteldamusica.com/.

¿Tiene el Hotel un programa de fidelización?

No, en este momento el Hotel da Música no tiene ningún programa de fidelidad.

¿Dónde puedo encontrar información sobre otros hoteles del grupo?

Puede encontrar información sobre más hoteles de la marca Hoti Hoteis aquí: https://www.hotihoteis.com/hotel-portfolio/.

 

¿Está disponible el servicio shuttle entre el aeropuerto y el hotel?

Sí, está disponible el servicio shuttle con previa reserva y con un costo adicional.

¿Cuál es el medio de transporte para la playa?

Metro o autobús.

¿Cuál es el medio de transporte para el centro de la ciudad?

El medio de transporte para el centro de la ciudad es el Metro o autobús. Tambien puede ir a pie. El centro de la ciudad está a 20 minutos.

¿Cuál es la tarifa media del aeropuerto hasta el hotel?

La tarifa media del aeropuerto hasta el hotel es 25€/viaje.

¿Cual es la ubicacion del hotel?

El Hotel da Música se encuentra dentro del Mercado Bom Sucesso, a 600 metros a pie de la Casa da Música ya poca distancia a pie de la Avenida da Boavista.

¿Cuales son los puntos de interés en el área hotelera?

Puede obtener esta información a través de nuestra página de Puntos de interés y a través de nuestra aplicación de conserjería que estará en el hotel.

¿Las tarifas presentadas son por persona o por habitación?

Las tarifas presentadas son por habitación / noche. Las de comidas son por persona / servicio.

¿Cuales son las formas de pago para reservas efectuadas en el website?

Las formas de pago para reservas efectuadas en el website son: Efectivo, tarjeta de débito o tarjeta de crédito.

¿Hasta que edad los niños no pagan?

Los niños no pagan hasta los 3 años.

¿Se cobra tasa turística?

Sí. Se trata de un impuesto municipal, pago en el momento de la estancia del huésped. El valor es de 2€ por persona/noche, hasta un máximo de 7 noches consecutivas por persona/estancia. Aplicada en huéspedes mayores de trece años.

¿Se necesita tarjeta de crédito para hacer la reserva en el website?

Para reservar una estancia en el site del hotel, siempre se requiere una tarjeta de crédito para garantizar la reserva. Si la tarifa es no reembolsable, el importe se carga inmediatamente en su tarjeta de crédito. Si elige pagar directamente en el hotel, la tarjeta de crédito solo servirá como garantía de la reserva y el pago solo se realizará en el hotel y puede elegir pagar con tarjeta de crédito, débito o efectivo.

¿Cuales son las formas de pago disponibles?

Las formas de pago disponibles son: Efectivo, tarjeta de débito o tarjeta de crédito.

¿Puedo pagar con tarjeta de crédito de la empresa?

Sí, se puede pagar con tarjeta de crédito de la empresa.

¿Es posible solicitar factura en el nombre de la empresa?

Sí, es posible solicitar factura en el nombre de la empresa.

¿Qué significa mejor precio garantizado?

Es en nuestro site donde encontrarás el mejor precio online y ventajas exclusivas.

¿Qué está incluido en el precio de la reserva?

El precio de la reserva incluye alojamiento, Wi-Fi en todas las zonas del hotel, desayuno buffet y todos los gastos legales en vigor.

¿Tengo que pagar impuestos sobre los precios indicados?

No, nuestros precios ya incluyen todos los impuestos y tasas.

¿El desayuno está incluido en el precio?

Sí, pero compruebe la información sobre la tarifa que ha reservado para asegurarse de que incluye el desayuno.

Si reservo con tarjeta de crédito, ¿cuándo se retira el importe?

Si la tarifa no es reembolsable, el importe se cargará inmediatamente en su tarjeta de crédito. Si elige una tarifa de pago directo en el hotel, la tarjeta de crédito sólo servirá como garantía de la reserva y el pago sólo se efectuará en el hotel, con la posibilidad de elegir pagar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o en efectivo.

¿Puedo pagar en el hotel con una tarjeta diferente a la de la reserva?

Si se trata de una tarifa cancelable, por lo tanto de pago en el hotel, es posible pagar con una tarjeta diferente. Si es una tarifa no cancelable, el cargo se hace en el momento de la reserva y no hay posibilidad de cambiar la tarjeta.

La tarifa que vi hace unos días ya no está disponible, ¿por qué?

Las tarifas disponibles varían en función de la ocupación del hotel.

¿Puedo beneficiarme de una tarifa en línea reservando directamente con el departamento de reservas?

Sí, siempre que se trate de una tarifa disponible en el sitio web del hotel y verificada por el departamento de reservas.

No he recibido mi recibo, ¿qué debo hacer?

Póngase en contacto con nosotros en info@hoteldamusica.com o res.hmp@hoteldamusica.com para que podamos enviarle un duplicado de su factura.

¿Hay habitaciones para huéspedes con movilidad reducida?

Tenemos 1 habitacion para huéspedes con movilidad reducida. Caso tenga alguna dificultad, nuestros colaboradores estarán siempre disponibles para ayudarlo.

¿Las habitaciones tienen frigobar?

Sí, las habitaciones tienen frigobar.

¿Hay habitaciones comunicantes?

Sí, debe solicitar lo mismo al hacer la reserva, ya que están sujetos a disponibilidad.

¿Es posible pedir almohadas y sábanas adicionales?

Sí, debe contactar la recepción para solicitar.

¿El hotel tiene room service?

Servicio disponible entre las 11h00 y las 22h30.

¿Pueden incluir/ poner decoración romántica en la habitación?¿Cuál es el costo?

La decoración romántica con botella de vino espumoso y bombones tiene un suplemento de 30,00€. Otras solicitudes especiales se analizan caso a caso.

¿Las habitaciones tienen balcón?

No, no tenemos balcón en las habitaciones.

¿Cuales son las tipologías de habitaciones disponibles en el hotel?

Las tipologías de habitaciones disponibles en el hotel son: Estándar, ejecutivas, superiores y suite.

¿Las habitaciones tienen moqueta?

No, las habitaciones no tienen moqueta.

¿Las habitaciones tienen aire acondicionado?

Sí, las habitaciones tienen aire acondicionado.

¿Hay servicio de wake-up call en el hotel?

Sí, puede solicitar este servicio en la recepción.

¿Las habitaciones son insonorizadas?

Sí, las habitaciones son insonorizadas.

¿Las habitaciones tienen ducha o bañera?

Todas las habitaciones están equipadas con ducha.

¿Los televisores de las habitaciones son Smarttv?

Sí.

¿Disponen las habitaciones de secador de pelo?

Sí.

¿Qué amenities (gorro de ducha, champú, etc) se proporcionan en la habitación?

Champú, acondicionador, gel de ducha, jabón, loción corporal, gorro de ducha y esponja para zapatos.

¿Cuál es el horario del check-in?

El check-in es hecho a partir de las 14h. Para entradas anticipadas, el huésped deberá contactar con el hotel para consultar la disponibilidad. Podrán ser aplicados costos adicionales.

¿Cuál es el horario del check-out?

El check-out es hecho hasta las 12h. Para salidas posteriores a la hora estipulada , el huésped deberá contactar con el hotel para consultar la disponibilidad. Podrán ser aplicados costos adicionales. Caso hagan parte de una campanã , las condiciones para el late check-out no se regulan por este funcionamento.

¿Check-in tardío. Es posible hacer check-in hasta que hora?

Recepción disponible 24h00. Para reservas sin garantia, el check-in debe realizarse hasta las 18:00, después de esa hora, se requiere una tarjeta de crédito para garantizar la reserva.

¿La recepción está abierta 24 horas?

Sí, la recepción está abierta 24 horas.

¿Que lenguas se hablan en la recepción?

En la recepción se habla Português, inglés, francês y español.

¿Qué documentos son necesarios para registrarse?

Documento de identidad válido para todos los huéspedes (tarjeta de ciudadano, pasaporte, prueba de residencia).

Si soy alérgico a algún ingrediente, ¿cuándo y dónde debo informar?

Debe informar al hotel en el momento de efectuar la reserva o en el check-in.

¿Es posible enviar mi currículo para me juntar al equipo del hotel?

Sí, para: recrutamento@hotihoteis.com.

¿Cómo efectuar una reserva directamente con el hotel?

Las reservas pueden ser hechas a través del motor de reservas online. Podrá también contactar con nosotros a través del e-mail (res@hoteldamusica.com) o telefóno (+351 226 076 000).

¿Cómo cancelar o alterar una reserva efectuada a través del site?

Las modificación en reservas online deben realizarse a través de las plataformas realizadas, en caso de aclaración puede contactarnos a info@hoteldamusica.com o res.hmp@hoteldamusica.com.

¿Cómo reservar una cuna o cama extra?

Puede contactar el hotel a través del correo electrónico: info@hoteldamusica.com o a través del teléfono (+351) 226 076 000. Pedidos sujetos a disponibilidad.

¿Cómo garantizar habitaciones con cama doble / cama individual?

Pueden contactar el hotel a través del email: (info@hoteldamusica.com) o telefóno (+351 226 076 000). Será siempre sujeto a disponibilidad.

¿Cuales son las ventajas de reservar online directamente en el website?

Reservando directamente en la página web del hotel, además del mejor precio disponible, beneficiará de las siguientes vantajas exclusivas: Early check-in (máximo 2 horas); Late check-out (máximo 3 horas); Tratamiento VIP a la llegada; Botella de agua en la habitación y 10% de descuento en servicios del hotel.

¿Cómo recibo la confirmación de la reserva?

Después de completar el proceso de reserva, se le enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico indicada.

Perdí el correo con la confirmación de la reserva ¿qué debo hacer?

Le recomendamos que se ponga en contacto con el hotel por teléfono o correo electrónico. Sin embargo, no es obligatorio presentar la confirmación de la reserva en el momento del check-in, basta con presentar un documento de identificación que coincida con el nombre con el que se realizó la reserva.

¿Cómo reservo una habitación para movilidad reducida?

Para reservar una habitación para personas con movilidad reducida, le recomendamos que se comunique con el hotel por teléfono o correo electrónico.

¿Puedo reservar una habitación para uso diurno?

Sí. Consultar disponibilidad con el hotel.

¿Es posible hacer un pre check-in?

Sí. Después de hacer la reserva, le enviaremos un correo electrónico con instrucciones sobre cómo proceder con el pre-check-in 7 días antes de su estadía y también 3 días antes. Puede completar con sus datos y evitar perder tiempo cuando llegue al hotel.

¿Qué es la pensión completa? ¿Y la media pensión?

La pensión completa incluye, además del desayuno, dos comidas al día (comida y cena). La media pensión incluye sólo una comida más al día, normalmente la cena, además del desayuno.

Si reservo por Internet, ¿puedo hacer cambios con el hotel por teléfono?

Cualquier cambio en la reserva debe hacerse directamente con la organización que utilizó para hacer la reserva. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros en info@hoteldamusica.com o res.hmp@hoteldamusica.com.

¿Cómo puedo acceder a las campañas actuales?

En nuestro sitio web https://www.hoteldamusica.com/pt-pt/ofertas/ encontrará las campañas actuales.

¿Cuáles son las políticas de cancelación?

Las políticas de cancelación varían en función de la tarifa contratada, dependiendo de si se trata de una tarifa cancelable o no.

¿Cuál es la fecha límite para cancelar mi reserva?

Depende de la tarifa contratada. Para más información, consulte las condiciones de su reserva.

¿Qué significa no cancelable?

Significa que una vez realizado el pago requerido para validar su reserva, no tiene derecho a reembolso.

¿Qué significa tarifa reembolsable?

Significa que la reserva puede cancelarse, sin cargo alguno, hasta un determinado número de días antes de la llegada, en función de la tarifa contratada. Consulte la tarifa contratada para saber cuántos días antes de la llegada puede cancelar gratuitamente.

¿Qué significa tarifa no reembolsable?

Significa que la reserva debe pagarse en su totalidad durante el proceso de reserva y, por lo tanto, no hay derecho a reembolso ni a modificación, aunque se produzca una cancelación.

¿Cómo reservo una cuna/cama supletoria? ¿Hay que pagar un suplemento?

Puede ponerse en contacto con el hotel por correo electrónico: info@hoteldamusica.com o por teléfono (+351) 226 076 000. Servicios sujetos a coste adicional.

¿Puedo reservar más de una habitación?

Sí.

¿Cómo puedo hacer una reserva para eventos o reuniones?

Si desea información sobre espacios para actos, reuniones y conferencias, póngase en contacto con nosotros en info@hoteldamusica.com o res.hmp@hoteldamusica.com.

¿Puedo reservar una habitación el mismo día?

Sí, sujeto a disponibilidad.

Si no me presento en el hotel en la fecha de la estancia, sin previo aviso, ¿se me cobrará el importe total de la estancia?

Esta información está disponible en la descripción de la reserva y depende de la tarifa contratada. Generalmente, para las tarifas cancelables, sólo se cobra la primera noche, y para las no cancelables, se cobra la estancia completa.

¿Es seguro hacer una reserva en el sitio web?

Sí, es totalmente seguro reservar en nuestra página web.

¿Cuál es el horario del desayuno?

El desayuno es desde las 07h00-10h30 dias laborables; 07h00-11h00 los fines de semana y festivos.

¿Cuál es el horario del restaurante?

El almuerzo se sirve de 12:00 a 15:00. Sábados, domingos y festivos se sirve a partir de las 12:30 h. La cena se sirve de 19:00 a 22:30.

¿El desayuno tiene productos sin glúten?

Sí. Es necesario que los clientes informen con anticipación para garantizar que tengamos una oferta diversificada.

¿Cuál es el tipo de cocina?

El tipo de cocina és la Cocina tradicional portuguesa.

¿El desayuno tiene leche sin lactosa?

Sí. Es necesario que los clientes informen con anticipación para garantizar que tengamos una oferta diversificada.

¿Puedo utilizar los servicios del restaurante sin ser huésped?

Sí.

¿Dispone el restaurante de opciones vegetarianas? ¿Veganas?

Sí.